市税及び料金等の口座振替に係る事務処理誤りについて

令和7年6月2日の市税・料金等の口座振替について、本市から大阪北部農業協同組合への依頼データの送信が行われておらず、大阪北部農業協同組合での引き落としができていなかったことが判明しました。なお、その他の金融機関については、予定どおり令和7年6月2日に依頼データの送信及び口座振替は実施されています。

対象となる金融機関及び科目は以下の通りです。

・対象金融機関

大阪北部農業協同組合

口座振替の依頼データを金融機関へ送信する際に、申請処理を担当する職員が処理を行ったのちに、確認処理を担当する職員が大阪北部農業協同組合へのデータ送信を誤って却下処理を行ったため、依頼データの送信が行われておらず、また、重ねて完了確認を行う体制がとられていなかったため、処理の誤りに気付いていませんでした。

今後の対応・再発防止策

本事象の対象分について令和7年6月4日（水曜日）に口座振替を実施し、後日対象者の方にお詫びとお知らせの文書を送付します。

納税者・利用者の皆様におかれましては、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後、このような誤りのないよう、職員の事務処理の手順及び確認体制を見直すとともに金融機関との連絡や確認を密に実施し、再発防止に努めます。