市民サービスのDX・行政内部のDX

「池田市DX推進指針」に基づき、『市民サービスのDX』と『行政内部のDX』の両面からDXに取り組み、便利で魅力的なまちをめざしています。

#市民サービスのDX

#行政内部のDX

#その他のDXの取組

市民サービスのDX

市公式LINEアカウントの充実

池田市の公式LINEアカウントでは、市政・災害・イベント情報などを配信するだけでなく、様々な行政サービスをデジタル上で提供しています。

1. 窓口の混雑状況のチェック
2. 各種子育て情報のお知らせ
3. お問合せ対応チャットボット
4. ハザードマップ、避難場所
5. ごみの捨て方
6. 道路などの損傷情報通報

また、LINEから配信される情報を、ご自身の興味や関心のある分野に設定することができます（セグメント配信）

このようにLINEをデジタル上の窓口のひとつとして、市役所に来なくても様々な情報やサービスを受けることが出来ます。詳細は以下のページからご覧ください。

• 市公式LINE（ライン）の便利な機能を紹介します
• 市公式LINEの受信設定をお願いします！

公共施設予約システム

市内の一部公共施設については、オンライン上で空き状況の確認と予約ができるとともに、使用料の支払いをキャッシュレス（クレジットカード、Paypay）で行えるようになりました。

いつも使う施設が、より身近で便利になります。システムの対象施設は今後拡充していく予定です。詳細は以下のページからご覧ください。

• 公共施設予約システム【外部サイト】
• 公共施設予約システムについて（概要）

行政手続の電子申請サービス

一部の行政手続については、パソコン・スマートフォンなどから電子申請を行うことができます。対象の手続は今後拡充していく予定です。詳細は以下のページからご覧ください。

• 電子申請受付

行政内部のDX

チャットツールの導入

• 職員間でのみやり取りが出来る、セキュリティ性の高いチャットツールを全庁に導入ししています。
• 同ツールは、一般職員から市長まで全職員が利活用しており、日時を調整して顔を合わせなくても仕事が進む、迅速かつ安全なコミュニケーションを実現しています。

ペーパレス化の推進

• 無線端末やタブレットを活用したペーパレス会議の推進、紙を使う手続・押印を要する手続や事務処理の見直し、各部署の紙使用枚数の共有と好事例・支障事例の展開など、様々な取組を進めています。
• ペーパレス化を進めることで、紙資源の節約やコストの削減となることはもちろん、データの利活用による業務の効率化や効果拡大、オンライン会議やテレワークの推進などの多様な働き方の促進へとつなげています。